Häufig gestellte Fragen

Was ist MALCOM? MALCOM ist ein Unternehmen, das weltweit im Bereich Kauf und Verkauf, operatives Leasing und Lebenszyklusmanagement von Containerausrüstung tätig ist. Es betreibt Sale-&-Leaseback- und globale Untervermietungsmodelle innerhalb eines vertraglichen Rahmens. Ist MALCOM ein Finanzinvestitionsunternehmen?
Nein. MALCOM ist kein Investmentfonds, kein Finanzleasinginstitut und keine Portfoliomanagementgesellschaft. Die angebotene Struktur basiert auf dem Eigentum an Ausrüstung und operativem Leasing, nicht auf einem Finanzprodukt oder einem Investitionsmodell. Wo befinden sich die Container physisch?
Die Container befinden sich im globalen Depot-, Terminal- und M&R-Partnernetzwerk von MALCOM. Alle Geräte entsprechen den Normen BIC Code / ISO 6346 und sind versichert. Wozu dient das MALCOM-Portal? Das MALCOM-Portal ist die digitale Plattform, auf der Mitglieder ihre eigenen Gerätedaten, Vertragsstatus und Betriebsübersichten einsehen können. Alle Daten werden über das Portal verwaltet und sind überprüfbar.

Wie funktioniert die MALCOM-Mitgliedschaft? Der Mitgliedschaftsprozess wird über das Portal initiiert, nachdem die KYC- und AML-Überprüfungen abgeschlossen sind. Zugelassene Mitglieder greifen mit ihrer eigenen eindeutigen Mitglieds-ID auf das System zu. Wie funktioniert der Leaseback-Prozess? Das Mitglied kauft den Container und vermietet ihn unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen an MALCOM zurück. Die Leasingbedingungen, die Laufzeit und die Zahlungsfristen werden im Vertrag festgelegt.

Können die Mietpreise geändert werden? Nein. Die Mietpreise werden nach Vertragsunterzeichnung festgelegt. Operative Schwankungen werden von MALCOM verwaltet. Welche Optionen stehen am Ende der Vertragslaufzeit zur Verfügung? Am Ende des Vertrags werden Optionen wie Verlängerung, Rückkauf, Übertragung, Tausch oder Übernahme der Ausrüstung im Rahmen der Vertragsbestimmungen geprüft.

Wie erfolgen die Mietzahlungen? Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über festgelegte, registrierte und autorisierte Zahlungskanäle auf dem Portal. Barzahlungen, Kryptowährungen oder Zahlungen durch Dritte werden nicht akzeptiert. Was passiert bei Zahlungsverzug? Der Zahlungsplan ist im Vertrag klar festgelegt. Mögliche Verzögerungen werden im System erfasst und die Vertragsbestimmungen kommen zur Anwendung.

Gibt es eine Rückgabe- oder Zahlungsgarantie? Nein. MALCOM bietet keine Rückgabe-, Zahlungs- oder Investitionsgarantie. Der Einkommensfluss erfolgt ausschließlich im Rahmen der vertraglich festgelegten Mietstruktur. Wie werden Compliance und Transaktionssicherheit gewährleistet? Alle Transaktionen werden aufgezeichnet, der Zugriff wird protokolliert und gemäß internationalen Compliance-Standards verwaltet.

Wie werden Risiken gemanagt? Das Risikomanagement erfolgt durch operative Überwachung, Vertragskonformität, Versicherungsschutz und Frühwarnindikatoren. Was deckt die Versicherung ab?
Die Versicherung deckt physische Ausrüstung (Beschädigung, Verlust, Naturkatastrophen usw.). Sie bietet keine Einkommens- oder Mietgarantie. Wie werden Streitigkeiten beigelegt? Die Mechanismen zur Beilegung von Streitigkeiten sind in den entsprechenden Verträgen festgelegt. Alle Verträge unterliegen ausschließlich den ICC-Schiedsgerichtsregeln (Paris).

Mit wem arbeitet MALCOM zusammen? MALCOM arbeitet mit Depotbetreibern, M&R-Dienstleistern und Firmenmietern zusammen. Die operative Zuweisung erfolgt nicht an einzelne oder nicht registrierte Nutzer. Wie kann man sich für eine Partnerschaft bewerben? Partnerschaftsanträge werden über den Onboarding-Prozess des Portals entgegengenommen und unterliegen denselben KYC-/Compliance-Kontrollen.

Nach welchen Kriterien werden Partner ausgewählt? Operative Kompetenz, technische Standards, Compliance, Disziplin bei der Dokumentation und Nachhaltigkeit sind von grundlegender Bedeutung.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Zugriff auf das Portal habe? Sie können zunächst technische Supportanfragen über den Bereich „Support/Ticket“ innerhalb des Portals stellen. Wenn Sie keinen Zugang zum Portal haben, können Sie uns über unseren offiziellen Supportkanal schreiben: support@malcomcontainers.com Wie werden die Asset-Daten aktualisiert?
Die Containerdaten werden gemäß den Berichten der von MALCOM zugelassenen Depot- und M&R-Partner aktualisiert. Welche Informationen werden auf dem Portal angezeigt? Der Zugriff auf das Portal ist je nach Rolle und Vertragsumfang eingeschränkt. Mitglieder sehen nur den Status und die Prozesszusammenfassungen für ihre eigenen Geräte. Wie lange dauert die Antwortzeit des technischen Supports? Die erste Antwort auf technische Anfragen erfolgt innerhalb von durchschnittlich 24 Stunden.