Sıkça Sorulan Sorular

MALCOM nedir?
MALCOM, küresel ölçekte konteyner ekipmanlarının alım–satımı, operasyonel kiralanması ve lifecycle yönetimi alanında faaliyet gösteren kurumsal bir yapıdır. Sale & Leaseback ile Global Subleasing modellerini sözleşme temelli bir çerçevede yürütür.

MALCOM bir finansal yatırım şirketi midir?
Hayır. MALCOM bir yatırım fonu, finansal leasing kuruluşu veya portföy yönetim şirketi değildir. Sunulan yapı, finansal ürün veya yatırım modeli değil; ekipman mülkiyeti ve operasyonel kiralama esasına dayanır.

Konteynerler fiziksel olarak nerede bulunur?
Konteynerler, MALCOM'un küresel depo, terminal ve M&R partner ağı içinde konumlandırılır. Tüm ekipmanlar BIC Code / ISO 6346 standartlarına uygun ve sigorta kapsamındadır.

MALCOM Portal ne amaçla kullanılır?
MALCOM Portal; üyelerin kendi ekipman kayıtlarını, sözleşme durumlarını ve operasyonel özetleri görüntüleyebildiği dijital platformdur. Tüm kayıtlar portal üzerinden tutulur ve denetlenebilir yapıdadır.

MALCOM üyeliği nasıl çalışır?
Üyelik süreci, KYC ve AML doğrulamalarının tamamlanmasının ardından portal üzerinden başlatılır. Onaylanan üyeler, kendilerine özel bir Member ID ile sisteme erişim sağlar.

Leaseback süreci nasıl işler?
Üye konteyneri satın alır ve sözleşmede tanımlanan koşullarla MALCOM'a geri kiralar. Kira koşulları, süre ve ödeme periyotları sözleşme ile belirlenir.

Kira oranları değiştirilebilir mi?
Hayır. Sözleşme imzalandıktan sonra kira oranları sabittir. Operasyonel dalgalanmalar MALCOM tarafından yönetilir.

Sözleşme süresi sonunda hangi seçenekler vardır?
Sözleşme sonunda; yenileme, buyback, devir, swap veya ekipmanın teslim alınması gibi seçenekler, sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Kira ödemeleri nasıl yapılır?
Tüm ödemeler yalnızca portal üzerinden tanımlı, kayıtlı ve yetkilendirilmiş ödeme kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir. Nakit, kripto veya üçüncü taraf ödemeleri kabul edilmez.

Ödeme gecikmesi durumunda ne olur?
Ödeme takvimi sözleşmede açıkça tanımlıdır. Olası gecikmeler sistem üzerinden kayıt altına alınır ve sözleşme hükümleri uygulanır.

Getiri veya ödeme garantisi var mı?
Hayır. MALCOM herhangi bir getiri, ödeme veya yatırım garantisi sunmaz. Gelir akışı yalnızca sözleşmeye dayalı kira yapısı çerçevesinde işler.

Uyum ve işlem güvenliği nasıl sağlanır?
Tüm işlemler kayıt altındadır, erişimler log'lanır ve uluslararası uyum standartları doğrultusunda yönetilir.

Riskler nasıl yönetilir?
Risk yönetimi; operasyonel izleme, sözleşme disiplini, sigorta kapsamı ve erken uyarı göstergeleri üzerinden yürütülür.

Sigorta neyi kapsar?
Sigorta fiziksel ekipmanı kapsar (hasar, kayıp, doğal afet vb.). Gelir veya kira garantisi sağlamaz.

Uyuşmazlıklar nasıl çözülür?
Uyuşmazlık çözüm mekanizmaları ilgili sözleşmelerde tanımlıdır. Tüm sözleşmeler münhasıran ICC (Paris) Tahkim Kuralları kapsamında yapılandırılmıştır.

MALCOM kimlerle çalışır?
MALCOM; depo operatörleri, M&R servis sağlayıcıları ve kurumsal kiracılarla çalışır. Bireysel veya kayıtsız kullanıcılarla operasyonel tahsis yapılmaz.

Partnerlik başvurusu nasıl yapılır?
Partnerlik başvuruları, portal onboarding süreci üzerinden alınır ve aynı KYC/uyum kontrollerine tabidir.

Partnerler hangi kriterlere göre seçilir?
Operasyonel yeterlilik, teknik standartlar, uyum, kayıt disiplini ve sürdürülebilirlik esas alınır.

Portal erişiminde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Teknik destek taleplerini öncelikle portal içindeki Support/Ticket alanından iletebilirsin. Portal erişimin yoksa, resmi destek kanalımız üzerinden bize yazabilirsin: support@malcomcontainers.com

Varlık verileri nasıl güncellenir?
Konteyner verileri, MALCOM'un onaylı depo ve M&R partnerlerinden gelen raporlar doğrultusunda güncellenir.

Portalda hangi bilgiler görüntülenir?
Portal erişimi rol ve sözleşme kapsamına göre sınırlandırılır. Üye yalnızca kendi ekipmanlarına ait durum ve süreç özetlerini görür.

Teknik destek yanıt süresi nedir?
Teknik taleplere ortalama 24 saat içinde ilk yanıt verilir.